寧強(qiáng)縣稅務(wù)局：打造稅費(fèi)服務(wù)“小驛站”，激活企稅服務(wù)“大效能”

在漢中市寧強(qiáng)縣高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，生物醫(yī)藥、綠色食品、新材料三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營版圖不斷拓展，涉稅問題與融資需求紛至沓來。為精準(zhǔn)破解企業(yè)發(fā)展難題，寧強(qiáng)縣稅務(wù)局創(chuàng)新舉措，在開發(fā)區(qū)設(shè)立全縣首個(gè)“稅費(fèi)服務(wù)驛站”，以“小驛站”驅(qū)動(dòng)企稅服務(wù)“大提升”，為園區(qū)企業(yè)送上一場稅收服務(wù)的“及時(shí)雨”。

精準(zhǔn)滴灌，稅費(fèi)政策一站通達(dá)。寧強(qiáng)縣稅務(wù)局針對園區(qū)企業(yè)特點(diǎn)，定制“一企一策”服務(wù)方案。通過細(xì)致梳理企業(yè)產(chǎn)業(yè)類型、規(guī)模等信息，構(gòu)建起“精準(zhǔn)識(shí)別需求-分類推送政策-上門兜底服務(wù)”的政策落實(shí)服務(wù)閉環(huán)。為企業(yè)量身打造“涉稅需求清單”，發(fā)動(dòng)全員幫扶力量，依據(jù)清單送上專屬政策“禮包”。驛站工作人員化身政策“快遞員”“點(diǎn)對點(diǎn)”送達(dá)政策，“手把手”指導(dǎo)操作，“一對一”答疑解惑，讓稅惠政策一路暢達(dá)企業(yè)。每到征期周一，驛站便開啟“稅務(wù)專家問‘診’日”，各業(yè)務(wù)骨干化身專家團(tuán)，現(xiàn)場開展政策培訓(xùn)，把最新稅收政策、操作要點(diǎn)面對面?zhèn)鬟f給企業(yè)，讓企業(yè)第一時(shí)間掌握政策紅利。

高效響應(yīng)，訴求解決一路暢通。為快速解決企業(yè)稅費(fèi)訴求，寧強(qiáng)縣稅務(wù)局抽調(diào)業(yè)務(wù)精英，組建專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)行區(qū)域集中管理。園區(qū)企業(yè)在驛站就能一站式辦理稅務(wù)新辦套餐、登記變更、申報(bào)、繳稅、注銷等業(yè)務(wù)，省去多頭奔波之苦。“征納互動(dòng)”平臺(tái)成為線上線下聯(lián)動(dòng)的“高速路”，通過視頻互動(dòng)、同屏共享、三方會(huì)話等方式，線上實(shí)時(shí)為企業(yè)答疑解難。線下每月座談會(huì)、每季度大走訪“雙管齊下”，全量收集企業(yè)訴求，實(shí)施“分類辦理、跟蹤解決、監(jiān)督回訪、分析運(yùn)用”閉環(huán)管理。目前，已辦理復(fù)雜涉稅事項(xiàng)139次，上門輔導(dǎo)86次，征集建議訴求27條，讓訴求響應(yīng)精準(zhǔn)高效，納稅人辦稅體驗(yàn)持續(xù)優(yōu)化。

寧強(qiáng)縣圓夢商貿(mào)公司于今年3月份入駐寧強(qiáng)縣高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，依托稅費(fèi)服務(wù)驛站提供的新辦企業(yè)“一站式”定制服務(wù)，公司不僅五分鐘就完成了登記信息確認(rèn)、稅（費(fèi)）認(rèn)定、發(fā)票票種核定等多項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理，實(shí)現(xiàn)當(dāng)天開業(yè)、當(dāng)天經(jīng)營，還即時(shí)開啟了“開業(yè)第一課”培訓(xùn)，在驛站工作人員的輔導(dǎo)下，圍繞新電子稅務(wù)局操作流程、電子發(fā)票開具、稅費(fèi)申報(bào)繳納等關(guān)鍵業(yè)務(wù)開展學(xué)習(xí)，快速、系統(tǒng)地掌握涉稅業(yè)務(wù)知識(shí)。“驛站的設(shè)立極大方便了我們涉稅業(yè)務(wù)的辦理，不僅不需要跑去縣城的辦稅服務(wù)廳，還“面對面”提供“一站式”專屬服務(wù)，極大提升了我們的辦稅效率，省時(shí)又省力。”圓夢商貿(mào)公司負(fù)責(zé)人趙濤為驛站點(diǎn)贊道。

銀稅互動(dòng)，融資困局巧妙破題。依托“稅費(fèi)服務(wù)驛站”，寧強(qiáng)縣稅務(wù)局持續(xù)深化“銀稅互動(dòng)”，打通企業(yè)融資“最后一公里”。與園區(qū)管委會(huì)、銀行建立信息共享與聯(lián)動(dòng)幫扶機(jī)制，將企業(yè)納稅信用轉(zhuǎn)化為融資信用，為企業(yè)信用等級(jí)提升提供對策服務(wù)，助力企業(yè)及時(shí)糾正失信行為，提升信用等級(jí)。

通過系統(tǒng)查詢、實(shí)地走訪、“點(diǎn)對點(diǎn)”推送等方式，全方位向企業(yè)推介“銀稅互動(dòng)”，主動(dòng)對接融資需求。4月底前已對9戶企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)宣傳推廣，輔導(dǎo)企業(yè)掌握信用貸款流程，實(shí)現(xiàn)“銀稅企”信息對稱，為企業(yè)發(fā)展注入金融“活水”。

寧強(qiáng)縣稅務(wù)局以“稅費(fèi)服務(wù)驛站”為支點(diǎn)，撬動(dòng)企稅服務(wù)全方位升級(jí)。未來，將繼續(xù)深耕細(xì)作，以更實(shí)舉措、更優(yōu)服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展添力賦能，讓稅收營商環(huán)境成為園區(qū)發(fā)展的“加速器”，在寧強(qiáng)這片熱土上，奏響稅收服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的激昂旋律。